Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab: 13. Oktober 2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie ClipMelody Rückerstattungen für Credit-Pakete und Abos abwickelt.

Du zahlst nur für einen Treffer

Ein Credit wird nur verwendet, wenn ClipMelody einen Song findet. Eine Erkennung, bei der kein Ergebnis gefunden wird, die fehlschlägt oder den Erkennungsdienst nicht erreichen kann, verwendet niemals einen Credit. Für solche Fälle gibt es daher nichts zu erstatten.

Falsche Treffer

Wenn ein Treffer eindeutig falsch ist, sende uns den Ergebnislink an hello@clipmelody.com. Wenn wir dem zustimmen, schreiben wir dir den Credit wieder gut.

Credit-Pakete

Nicht verwendete Credits aus einem versehentlich gekauften Paket können erstattet werden, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf darum bittest. Credits, die bereits verwendet wurden oder abgelaufen sind, können nicht erstattet werden.

Wenn Credits aufgrund eines technischen oder abrechnungsbezogenen Fehlers nicht bereitgestellt wurden, kontaktiere uns. Wir stellen entweder die Credits wieder her oder erstatten den Betrag.

Abos

Abos verlängern sich automatisch, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Durch die Kündigung werden zukünftige Verlängerungen beendet; du behältst den Zugang bis zum Ende des Zeitraums, für den du bezahlt hast.

Wir prüfen Rückerstattungsanfragen zu versehentlichen Verlängerungen, wenn du uns innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerung kontaktierst und die verlängerten Credits nicht verwendet hast.

So beantragst du eine Rückerstattung

Sende eine E-Mail an hello@clipmelody.com mit:

• Der E-Mail-Adresse deines Kontos.
• Der Bestell- oder Zahlungskennung oder dem Datum und Betrag der Belastung.
• Einer kurzen Erklärung.

Möglicherweise bitten wir dich um zusätzliche Informationen, um die Anfrage zu überprüfen und Betrug zu verhindern.

Missbrauch und Rückbuchungen

Wir können Rückerstattungsanfragen ablehnen, die betrügerisch oder missbräuchlich erscheinen oder mit Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen zusammenhängen. Nicht autorisierte Rückbuchungen können zur Sperrung des Kontos führen.

Gesetzliche Rechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rückerstattungs-, Kündigungs- oder Verbraucherrechte ein, auf die nach dem anwendbaren Recht nicht verzichtet werden kann.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für einen Kauf gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Fassung, sofern das anwendbare Recht nichts anderes verlangt.

Kontakt

Wenn du Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie hast, kontaktiere uns unter hello@clipmelody.com.