返金ポリシー

発効日：2026年10月13日

本返金ポリシーでは、ClipMelody におけるクレジットパックおよびサブスクリプションの返金の取り扱いについて説明します。

一致した場合のみ料金が発生します

ClipMelody が曲を見つけた場合にのみ、クレジットが使用されます。何も見つからなかった場合、認識に失敗した場合、または認識サービスに接続できなかった場合は、クレジットは使用されないため、返金の対象となる料金はありません。

一致結果が明らかに間違っている場合は、結果のリンクを hello@clipmelody.com までお送りください。確認のうえ同意した場合は、クレジットを返還します。

誤って購入したクレジットパックの未使用クレジットは、購入から14日以内に申請した場合に限り返金できます。すでに使用したクレジット、または有効期限が切れたクレジットは返金できません。

技術的なエラーまたは請求エラーによりクレジットが付与されなかった場合は、ご連絡ください。クレジットを復元するか、請求額を返金します。

サブスクリプションは、更新日前に解約しない限り自動的に更新されます。解約すると今後の更新は停止されますが、料金を支払った期間の終了までは引き続き利用できます。

更新から7日以内にご連絡いただき、更新されたクレジットを使用していない場合は、誤って更新されたサブスクリプションの返金申請を検討します。

以下の情報を添えて、hello@clipmelody.com までメールでご連絡ください。

申請内容を確認し、不正行為を防止するため、追加情報の提供をお願いする場合があります。

詐欺的または不正な利用に関するもの、もしくは利用規約への違反に関連すると判断される返金申請は、拒否する場合があります。承認されていないチャージバックを行った場合、アカウントが停止されることがあります。

本ポリシーのいかなる内容も、適用法に基づき放棄できない返金、解約、または消費者の権利を制限するものではありません。

本返金ポリシーは随時更新する場合があります。適用法に別段の定めがない限り、原則として、購入時点で有効なバージョンがその購入に適用されます。

本返金ポリシーについてご質問がある場合は、hello@clipmelody.com までご連絡ください。