환불 정책

시행일: 2026년 10월 13일

이 환불 정책은 ClipMelody가 크레딧 팩과 구독에 대한 환불을 처리하는 방법을 설명해요.

일치 항목이 있을 때만 결제돼요

ClipMelody가 노래를 찾은 경우에만 크레딧이 사용돼요. 아무것도 찾지 못하거나, 인식에 실패하거나, 인식 서비스에 연결할 수 없는 경우에는 크레딧이 사용되지 않으므로 환불할 금액도 없어요.

일치 결과가 명백히 잘못된 경우, 결과 링크를 hello@clipmelody.com으로 보내 주세요. 확인 후 동의하면 크레딧을 돌려드려요.

실수로 구매한 팩의 미사용 크레딧은 구매 후 14일 이내에 요청하면 환불받을 수 있어요. 이미 사용했거나 만료된 크레딧은 환불되지 않아요.

기술 또는 결제 오류로 크레딧이 지급되지 않은 경우 문의해 주세요. 크레딧을 복구하거나 결제 금액을 환불해 드릴게요.

구독은 갱신일 전에 취소하지 않으면 자동으로 갱신돼요. 취소하면 이후 갱신이 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있어요.

갱신일로부터 7일 이내에 문의했고 갱신된 크레딧을 사용하지 않은 경우, 실수로 갱신된 구독의 환불 요청을 검토해요.

hello@clipmelody.com으로 다음 내용을 이메일로 보내 주세요.

요청을 확인하고 사기를 방지하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있어요.

사기, 악용 또는 서비스 이용약관 위반과 관련된 것으로 보이는 환불 요청은 거부할 수 있어요. 승인되지 않은 결제 취소가 발생하면 계정이 정지될 수 있어요.

이 정책의 어떤 내용도 관련 법률에 따라 포기할 수 없는 환불, 취소 또는 소비자 권리를 제한하지 않아요.

환불 정책은 수시로 업데이트될 수 있어요. 관련 법률에 달리 정해진 경우를 제외하면, 일반적으로 구매 시점에 유효한 버전이 해당 구매에 적용돼요.

환불 정책에 관한 문의는 hello@clipmelody.com으로 연락해 주세요.