サポート

結果やクレジット、お支払いについてご質問がありますか？メールでお問い合わせください。通常、1営業日以内に担当者から返信します。

よくある質問

課金されたのに、曲が違っていました。

結果のリンクをお送りください。内容を確認します。一致結果が誤っていた場合は、クレジットをお戻しします。

曲が見つからなかった場合も料金がかかりますか？

いいえ。曲の特定は無料で、クレジットは一致した曲のロックを解除したときにのみ消費されます。一致なし、エラー、または認識処理が混み合っている場合にクレジットが消費されることはありません。

クレジットに有効期限はありますか？

一回限りのクレジットパックは12か月間有効です。サブスクリプションのクレジットは毎月補充され、翌月への繰り越しはできません。

サブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？

設定 → メンバーシップ → 請求の管理 に進んでください。お支払い済みの期間が終了するまでは、クレジットをご利用いただけます。

返金を受けられますか？

誤ってクレジットを購入し、まだ使用していない場合は、購入から14日以内にメールでご連絡ください。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？

設定 → セキュリティ → アカウントを削除 に進んでください。アカウントを削除すると、履歴と残りのクレジットも削除されます。