고객 지원

결과, 크레딧 또는 결제에 관해 궁금한 점이 있나요? 이메일을 보내주시면 담당자가 보통 영업일 기준 1일 이내에 답변해 드려요.

자주 묻는 질문

요금이 청구됐는데 노래가 잘못되었어요.

결과 링크를 보내주시면 확인해 볼게요. 일치 결과가 잘못된 경우 크레딧을 돌려드려요.

노래를 찾지 못해도 요금을 내나요?

아니요. 노래 찾기는 무료이고, 크레딧은 일치한 곡의 잠금을 해제할 때만 사용돼요. 일치 항목 없음, 오류 또는 인식 도구 사용량 초과로는 크레딧이 차감되지 않아요.

크레딧은 만료되나요?

일회성 팩은 12개월 동안 유효해요. 구독 크레딧은 매달 충전되며 다음 달로 이월되지 않아요.

구독을 어떻게 취소하나요?

설정 → 멤버십 → 결제 관리로 이동하세요. 결제한 기간이 끝날 때까지 크레딧을 계속 사용할 수 있어요.

환불받을 수 있나요?

실수로 크레딧을 구매했고 아직 사용하지 않았다면 구매일로부터 14일 이내에 이메일을 보내주세요.

계정을 어떻게 삭제하나요?

설정 → 보안 → 계정 삭제로 이동하세요. 계정과 함께 기록 및 남은 크레딧도 삭제돼요.