帮助与支持

对结果、积分或付款有疑问？给我们发邮件，通常一个工作日内会有人回复。

常见问题

扣了积分，但识别的歌不对。

把结果链接发给我们，我们会核实。如果确实识别错了，会退回积分。

没找到歌也会扣费吗？

不会。只有找到歌曲才会用掉积分。未匹配、出错或识别服务繁忙都不扣积分。

积分会过期吗？

一次性积分包有效期 12 个月。订阅积分每月刷新，不累积到下个月。

怎么取消订阅？

进入 设置 → 会员 → 管理账单。已付费周期内的积分可以继续用到期末。

可以退款吗？

如果误买了积分且尚未使用，请在购买后 14 天内发邮件给我们。

怎么注销账号？

进入 设置 → 安全 → 删除账号。历史记录和剩余积分会一并删除。