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Correo electrónicohello@clipmelody.comPreguntas frecuentes
- Me cobraron, pero la canción era incorrecta.
- Envíanos el enlace del resultado y lo revisaremos. Si la coincidencia es incorrecta, te devolveremos el crédito.
- ¿Tengo que pagar si no se encuentra ninguna canción?
- No. Buscar una canción es gratis y solo se utiliza un crédito cuando desbloqueas una coincidencia. Si no hay coincidencias, se produce un error o el reconocedor está ocupado, no se consume ningún crédito.
- ¿Los créditos caducan?
- Los paquetes de compra única tienen una validez de 12 meses. Los créditos de la suscripción se renuevan cada mes y no se acumulan.
- ¿Cómo cancelo mi suscripción?
- Ve a Configuración → Suscripción → Gestionar facturación. Podrás usar tus créditos hasta que finalice el período que pagaste.
- ¿Puedo obtener un reembolso?
- Si compraste créditos por error y no los has usado, escríbenos en un plazo de 14 días desde la compra.
- ¿Cómo elimino mi cuenta?
- Ve a Configuración → Seguridad → Eliminar cuenta. Al eliminarla, también se eliminarán tu historial y los créditos restantes.